Budowanie doświadczenia Klienta B2B.
Wyobraź sobie globalną markę, której logo jest rozpoznawalne w prawie każdym kraju na kuli ziemskiej. Marka koncentruje się przede wszystkim na swoich produktach, a nie na Klientach. Sukces marki wynika ze świetnych produktów. Jednakże w pewnym momencie Zarząd firmy zaczyna rozumieć potrzebę skoncentrowania się na Kliencie i umieszcza Go w centrum doświadczeń marki. Pierwsze poważne …
