Proactive Experience Recovery
Wyobraź sobie sytuację, w której całkowicie eliminujesz skargi i reklamacje w swojej firmie. Genialne! Ale na tą chwilę raczej jest ciężkie do zrealizowania!?! Jednak możesz zbliżyć się to tej idealnej sytuacji i wyeliminować większą część reklamacji. W jaki sposób? Jest takie narzędzie, które nazywa się Proactive Experience Recovery. Pierwszy raz spotkałem się z tym rozwiązaniem …